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Condiciones generales de ventas
CONDICIONES GENERALES DE VENTAS
(al 18/07/2019)
1- CAMPO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta (las "Condiciones Generales") rigen las relaciones entre FOREST STYLE FRANCE SAS con un capital de 2.130.000 euros cuya sede se encuentra en 236 Avenue CLEMENT ADER 59118 WAMBRECHIES y registrada en el registro de empresas de Lille Metropole con el número R.C.S. 451 278 634 LILLE METROPOLE ("el VENDEDOR") y cualquier persona física que actúe con fines no comerciales, industriales, artesanales, liberales o agrícolas ("el COMPRADOR") que desee realizar una compra en el sitio web www.soulet.com (en adelante denominadas conjuntamente las "Partes") Invitamos a todos los compradores profesionales a que se pongan en contacto con nuestro departamento de ventas y a que tomen nota de nuestras condiciones de venta previstas en el artículo L 441-6 del Código de Comercio.
El hecho de realizar un pedido en el sitio www.soulet.com implica la aceptación sin reservas del Comprador a estas condiciones generales de venta.
FOREST STYLE FRANCE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las Condiciones Generales. Serán aplicables a los pedidos realizados a partir de la fecha de su publicación en línea.
Los datos registrados por el sistema de la página web del Vendedor constituirán la prueba de la relación entre las Partes.
2- CUENTA DE CLIENTE
La apertura de una cuenta de cliente es un requisito previo a la realización de cualquier primer pedido por parte del Comprador. Para ello, el Comprador debe seguir un procedimiento de creación de cuenta. El Comprador debe certificar que es mayor de edad y tiene capacidad de contratación para realizar un pedido según el proceso establecido en nuestro sitio. El Comprador debe proporcionar la información fiable y exacta necesaria para su identificación: su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y creación de una contraseña. La contraseña es estrictamente personal para el Comprador.
Para realizar un pedido, el COMPRADOR debe identificarse en su cuenta de cliente con su dirección de correo electrónico y su contraseña
En caso de pérdida u olvido de la contraseña, el COMPRADOR podrá solicitarla de nuevo accediendo a su cuenta de cliente y haciendo clic en "He olvidado mi contraseña". A continuación, recibirá su contraseña en la dirección de correo electrónico que comunicó en el momento de su inscripción.
3- PRODUCTOS
Los productos ofrecidos a la venta por el VENDEDOR en su página web www.soulet.com son: columpios, parques infantiles y columpios para el jardín y sus accesorios, casitas de madera para niños, muebles de jardín para niños y artículos de decoración y acondicionamiento de exteriores.
Estos productos son los que aparecen en el sitio web y que se indican como vendidos y enviados por el VENDEDOR (los "Productos"). Se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. La información sobre la disponibilidad de los Productos se proporciona en el momento de realizar el pedido.
Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. No obstante, el VENDEDOR no se responsabiliza de los errores u omisiones de esta presentación. Las fotografías de los Productos no son contractuales.
4- PEDIDOS
El COMPRADOR tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea a partir del catálogo en línea.
Una vez validada la cesta, el COMPRADOR deberá aceptar las Condiciones Generales, elegir la dirección y el modo de entrega, y finalmente validar el modo de pago.
El VENDEDOR acusará recibo del pedido enviando un correo electrónico al COMPRADOR resumiéndolo y asignándole un número de pedido.
A continuación, el VENDEDOR enviará al Comprador por correo electrónico una confirmación de aceptación del pedido tras el cumplimiento de las condiciones de pago mencionadas a continuación. La venta se considerará definitiva sólo después de enviar al COMPRADOR esta confirmación de pedido.
En ciertos casos, en particular defecto de pago, dirección errónea u otro problema por cuenta del COMPRADOR, el VENDEDOR se reserva el derecho de suspender el pedido del COMPRADOR hasta la resolución del problema o de anular el pedido por falta de resolución.
En caso de indisponibilidad de un Producto pedido, el COMPRADOR será informado por correo electrónico.
5- TARIFAS
Los Productos se suministran según las tarifas en vigor que aparecen en el sitio, en el momento del registro del pedido por parte del VENDEDOR. Los precios se expresan en euros, incluyendo todos los impuestos.
Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, tal y como se indica en el sitio del VENDEDOR. El precio no puede ser modificado una vez que su pedido ha sido validado. No obstante, en caso de error en el precio (precio manifiestamente irrisorio en comparación con el valor real del Producto), el pedido validado podrá ser anulado por FOREST STYLE FRANCE. Esta medida sigue siendo excepcional.
Además del precio de los productos, todo pedido da lugar a la facturación de los gastos de envío, determinados en función del tamaño y el peso de los productos. El Comprador está plenamente informado de su participación financiera en los gastos de entrega que se añaden al precio de los productos.
El precio y el importe de los gastos de envío se indican en el resumen del pedido y en la factura. En caso de exención excepcional de la participación en los gastos de envío, el resumen del pedido lo menciona expresamente con la mención "Envío gratuito".
En caso de solicitud particular del COMPRADOR relativa a las condiciones de embalaje o de transporte de los productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el VENDEDOR, los gastos correspondientes serán objeto de una facturación complementaria específica, sobre presupuesto previamente aceptado por escrito por el COMPRADOR.
6- CONDICIONES DE PAGO
El pago puede realizarse por :
- Tarjeta de crédito: mediante la incautación de los datos bancarios del COMPRADOR en la orden de compra. Todos los datos bancarios incautados son objeto de un tratamiento protegido y se cifran inmediatamente. El importe de los pedidos regulados por tarjeta bancaria se cobra a más tardar 2 días laborables después del día del pedido.
El VENDEDOR se reserva el derecho de utilizar la tecnología 3D-Secure para reforzar la seguridad de las transacciones en línea. Esta protección consiste en garantizar que el pago lo ordena efectivamente el verdadero titular de la tarjeta bancaria. Este es un paso adicional pero necesario para la seguridad del pago. En el caso de que el COMPRADOR no recibiera una contraseña o un código de activación, el VENDEDOR invita al COMPRADOR a dirigirse a su establecimiento bancario para poder finalizar su pedido.
- Transferencia bancaria a partir de 300€ TTC de compra: por la confirmación de la intención de pedido por parte del COMPRADOR, que procederá entonces a una transferencia bancaria sobre la cuenta bancaria del VENDEDOR gracias al RIB transmitido automáticamente por correo electrónico. Una vez que el VENDEDOR confirma la buena recepción de dicha transferencia por parte del COMPRADOR, el pedido queda confirmado.
Si el COMPRADOR no realiza la citada transferencia bancaria en los 10 DÍAS siguientes al paso del pedido, el VENDEDOR se reserva el derecho de anular el pedido.
- Pago de su pedido en 3 o 4 veces sin comisiones por tarjeta de crédito desde 100€ de compra hasta 4000€ con Oney Bank
Nuestro socio Oney Bank ofrece una solución de financiación llamada 3x 4x Oney, que le permite pagar sus compras de 100 a 4000 euros en 3 o 4 veces sin gastos con su tarjeta bancaria.
Condiciones: Esta oferta está reservada a los particulares (mayores de 18 años) que residan en Francia y sean titulares de una tarjeta bancaria Visa o MasterCard con una fecha de validez superior a la duración de la financiación elegida. No se aceptan las tarjetas con autorización sistemática como Electron, Maestro, Nickel, etc., así como las tarjetas electrónicas, Indigo y American Express.
Cómo suscribirse: Después de completar su pedido, simplemente haga clic en el botón "Pago en 3x 4x Oney con tarjeta de crédito".
A continuación, será redirigido a la página web de nuestro socio 3x 4x Oney, donde encontrará un resumen detallado de su pedido y una solicitud de financiación personalizada, que deberá validar.
Introduces tus datos personales o, si tienes una cuenta 3x 4x Oney, te identificas utilizando los datos de acceso vinculados a tu cuenta 3x 4x Oney. Lea las condiciones generales de pago a plazos que desea suscribir, que se le facilitan en formato PDF para que pueda leerlas, imprimirlas y guardarlas antes de aceptarlas. A continuación, notifica su aceptación electrónica marcando la casilla correspondiente.
Usted reconoce que el "doble clic" asociado a la casilla de reconocimiento de las condiciones generales equivale al consentimiento para contratar y constituye una aceptación irrevocable y sin reservas de las condiciones generales del producto.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Oney Bank constituirán la prueba de todas las transacciones entre usted y Oney Bank.
Si solicita una solución de financiación ofrecida por Oney Bank, la información relativa a su pedido se transmitirá a Oney Bank, que la utilizará para estudiar su solicitud a efectos de la concesión, gestión y cobro del crédito.
Oney Bank se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiación 3x 4x Oney. Dispone de un periodo de reflexión de 14 días para rescindir su préstamo.
Cómo funciona: El pago en 3 o 4 veces sin gastos por tarjeta bancaria le permite liquidar el pedido realizado en nuestro sitio comercial de la siguiente manera :
- un depósito obligatorio, cargado el día de la confirmación del envío de su pedido correspondiente a un tercio o un cuarto del mismo ;
- dos o tres mensualidades, cada una de ellas correspondiente a un tercio o a un cuarto del pedido, cargadas a 30 y 60 días para las 3 veces y a 30, 60 y 90 días para las 4 veces.
El pago en 3 veces desde 100€ de compra y hasta 4000€.
Ejemplo: Para una compra de 150 euros, un depósito de 50 euros y luego 2 pagos mensuales de 50 euros. Crédito a más de 2 meses con una TAE fija del 0%. Coste de financiación 0€.
Pago en 4 plazos desde 100 euros hasta 4.000 euros
Ejemplo: Para una compra de 400 euros, depósito de 100 euros y luego 3 pagos mensuales de 100 euros. Crédito a 3 meses con una TAE fija del 0%. Coste de financiación 0€.
Oney Bank - SA con un capital de 51.286.585 euros - Sede social: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - Orias n°: 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondencia: CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr
- Financia tu pedido en 10 cuotas gratuitas con un crédito desde 400€ de compra hasta 6000€ con Oney.
Nuestro socio Oney Bank le ofrece un crédito afectado sin seguro válido desde 400€ hasta 6000€ en 10 meses a una TAE fija del 9,90% y un tipo de débito fijo del 9,48%.
Condiciones: Esta oferta de crédito afectado sin seguro con cotización obligatoria, está reservada a las personas físicas (mayores de edad) residentes en Francia.
Cómo suscribirse: Después de completar su pedido, simplemente seleccione el método de pago "Financiación en 10 veces".
A continuación, serás redirigido a la página web de Oney, nuestro socio, donde se mostrará el resumen detallado de tu pedido y la solicitud de financiación personalizada, que deberás validar y firmar.
Introduce sus datos personales, lee las condiciones generales del préstamo que desea solicitar, que se le facilitan en formato PDF para que pueda leerlas, antes de aceptarlas. A continuación, notifica su aceptación mediante firma electrónica.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Oney constituyen la prueba de todas las transacciones entre usted y Oney.
Si solicita una solución de financiación ofrecida por Oney, la información relativa a su pedido será transmitida a Oney, que la utilizará para estudiar su solicitud de concesión, gestión y cobro del crédito. Oney se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiación 10 veces.
Dispone de un periodo de reflexión de 14 días para rescindir su préstamo.
¿Cómo funciona? La financiación a crédito 10 veces le permite pagar el pedido realizado en nuestro Sitio de la siguiente manera :
un depósito obligatorio, cargado el día de la confirmación de su pedido, correspondiente a un porcentaje del mismo,
el resto del importe del pedido se reparte en el número de mensualidades restantes,
Ejemplo para una compra de 2000€ en 10 veces, se paga una contribución de 200€ seguida de 9 pagos mensuales de 200€, Cantidad total a pagar: 1800€. Tipo de préstamo anual fijo del 0%. TAE fija del 0%.
Oney Bank - SA con un capital de 51.286.585 euros - Sede social: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - Orias n°: 07 023 261 - www.orias.fr/welcome - Correspondencia: CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr
Forest style actúa como agente exclusivo en servicios bancarios y de pago - ORIAS N°: en proceso de registro - www.orias.fr - sede social: 236 avenue Clément Ader - 59118 Wambrechies - Francia
El VENDEDOR no estará obligado a proceder a la entrega de los productos pedidos por el COMPRADOR si éste no le paga el precio en su totalidad en las condiciones indicadas anteriormente.
Los pagos realizados por el COMPRADOR sólo se considerarán definitivos tras el cobro efectivo de las cantidades adeudadas por el VENDEDOR.
Además, el VENDEDOR se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago que figuran más arriba, de suspender o anular la entrega de los pedidos en curso realizados por el COMPRADOR.
7- ENTREGAS
Los productos adquiridos por el COMPRADOR serán entregados en Francia metropolitana (excepto Córcega, Dom Tom e islas no conectadas por un puente) en un plazo de 10 días laborables a 8 semanas según los productos (plazo especificado por el VENDEDOR en el momento del pedido) en la dirección indicada por el COMPRADOR en el momento de su pedido en el SITIO WEB. Salvo en casos particulares o de indisponibilidad de uno o varios productos, los productos solicitados se entregarán de una sola vez. Las entregas están aseguradas por un transportador independiente.
La entrega supone el depósito del Producto frente al domicilio del COMPRADOR, a pie de camión y en el límite de la propiedad. El transportista no realizará ninguna operación de manipulación (en particular la entrega en el suelo, ...) ni de instalación. El COMPRADOR se encargará así de la recuperación, el almacenamiento y la instalación de los Productos en su domicilio.
El transportista se pondrá en contacto directamente con el COMPRADOR para acordar una fecha de entrega. Hay que precisar que esta entrega se hará de lunes a viernes entre las 8 y las 17 horas y que no se podrá comunicar ninguna hora precisa, quedando la cita fijada en el día.
Sólo el transportista tiene derecho a decidir el lugar más adecuado para la descarga. Se especifica que la entrega se realizará en el límite de la propiedad. No se realizará ninguna descarga en altura (sobre una losa, por ejemplo).
En caso de que la configuración real del lugar de entrega impida físicamente la descarga de la mercancía, el transportista se reserva el derecho de anular la entrega. Los gastos de envío quedarán en este caso a cargo del COMPRADOR. Corresponderá al COMPRADOR dirigirse al VENDEDOR por correo electrónico a la dirección service.client@soulet.com o por teléfono al +33 3 67 88 01 14 para Francia y al +32 2 588 04 87 para Bélgica con el fin de fijar las nuevas modalidades y los costes de envío del pedido.
Algunas cargas voluminosas requieren medios de transporte específicos. Estos artículos se entregan frente al domicilio del cliente y en las condiciones normales de accesibilidad (entrada y salida) para un semirremolque cuyas dimensiones pueden ser las siguientes: 18 metros de largo, 3 metros de ancho y 4,20 metros de alto. El cliente debe asegurarse de que la infraestructura vial de acceso al lugar de entrega permite el paso de un semirremolque (paso de puente, resistencia de la carretera...).
Si la configuración real del lugar de entrega impide físicamente el acceso del camión o la descarga del/de los artículo/s, el Vendedor se reserva el derecho de anular la entrega y proceder al reembolso del artículo, descontando el coste de la entrega y el coste de la devolución.
Si la accesibilidad no se ajusta a estas condiciones, el Comprador deberá detallar las limitaciones de accesibilidad de su domicilio en el momento del pedido en el mensaje de transporte para estudiar la mejor solución para la entrega
El VENDEDOR se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para entregar los productos pedidos por el COMPRADOR dentro de los plazos mencionados
En caso de falta de entrega injustificada en los plazos previstos en el pedido, el COMPRADOR podrá anular el pedido, mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante documento escrito en otro soporte duradero, si, después de haber intimado al VENDEDOR, de la misma manera, a realizar la entrega en un plazo adicional razonable, éste no ha cumplido en dicho plazo. El Vendedor procederá entonces a reembolsar al Comprador en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la resolución por parte del Comprador. En este caso, o en el caso de cualquier retraso en la entrega, se excluye el pago de daños y perjuicios al Comprador.
La entrega se considera realizada cuando el VENDEDOR entrega los productos pedidos al transportista.
El COMPRADOR está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de TRES (3) días desde la entrega para formular por escrito (correo postal, correo electrónico) cualquier reserva o reclamación por no conformidad o defecto aparente de los productos entregados, con las siguientes pruebas: factura, fotos y descripción de las reservas. Transcurrido este plazo y si no se respetan estas formalidades, los productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y ninguna reclamación será válidamente aceptada por el VENDEDOR.
El VENDEDOR sustituirá lo antes posible y a su cargo, los productos entregados cuyos defectos aparentes o de conformidad hayan sido debidamente probados por el COMPRADOR.
8- RESERVA DE PROPIEDAD
El VENDEDOR se reserva expresamente la propiedad de los PRODUCTOS hasta el pago íntegro de su precio en principal, gastos y accesorios. En caso de rechazo del pago o de superación de los plazos de pago acordados, el COMPRADOR deberá devolver al VENDEDOR, a su cargo, los PRODUCTOS impagados veinticuatro (24) horas después de la recepción de una notificación formal. El COMPRADOR se compromete, mientras no se haya pagado la totalidad del precio, a mantener la seguridad de los PRODUCTOS, a asegurarlos y a identificarlos como propiedad del VENDEDOR.
9- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El COMPRADOR dispone, de conformidad con las disposiciones del artículo L 121-20 del Código del Consumo, de un plazo de retractación de CATORCE (14) días hábiles a partir de la entrega del último de los productos para entregarlos al VENDEDOR, sin tener que justificar los motivos ni pagar la penalización, al final de la devolución, siempre que los productos se entreguen en su embalaje de origen, completos y en perfecto estado, en los CATORCE (14) días siguientes a la notificación al VENDEDOR de la decisión de retractación del COMPRADOR. Los artículos dañados, sucios o incompletos no se retiran.
Los artículos personalizados no están afectados por este derecho de retractación.
Los gastos de devolución serán responsabilidad exclusiva del COMPRADOR*.
El COMPRADOR puede con la elección, entregar los productos por sus propios medios, a la dirección indicada en el correo electrónico de confirmación del ejercicio del derecho de retracto, o confiar al VENDEDOR el servicio de transporte. Las tarifas aplicadas son específicas del producto o productos devueltos, y se especifican en esta tabla :
En el caso de la devolución de un producto cuya referencia no aparece en esta tabla, el COMPRADOR puede dirigirse al servicio de atención al cliente del VENDEDOR para obtener un presupuesto, entregado al COMPRADOR en un plazo de 2 días laborables por correo electrónico.
Se pone a disposición del COMPRADOR un formulario de retractación en el SITIO accesible desde su cuenta de cliente. La devolución de los productos debe ir acompañada de una copia de la orden de compra, la factura de compra y el formulario de retractación. El Vendedor comunicará inmediatamente al COMPRADOR un acuse de recibo en un soporte duradero, o cualquier otra declaración, carente de ambigüedad, que exprese la voluntad de retractarse.
En caso de ejercicio del derecho de retracto en dicho plazo, sólo se reembolsa el precio de los Productos comprados y los gastos de entrega; quedando los gastos de devolución a cargo del COMPRADOR.
El COMPRADOR se beneficiará de un reembolso efectuado en un plazo de CATORCE (14) días a partir de la recepción, por el VENDEDOR, de los artículos entregados por el COMPRADOR.
*El VENDEDOR da la posibilidad al COMPRADOR de retractarse sin gastos de devolución durante VEINTICUATRO (24) horas después de la confirmación de su pago poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente del SITIO WEB al +33 3 67 88 01 14 para Francia y al +32 2 588 04 87 para Bélgica (de lunes a viernes de 9h a 13h y de 14h a 17h30). Pasado este plazo, el COMPRADOR deberá esperar a que se le entregue su pedido para ejercer según las presentes CONDICIONES GENERALES DE VENTA su derecho de retracto.
10- RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR - GARANTÍA
Garantías legales.
Los productos vendidos en el sitio web www.soulet.com cumplen la normativa vigente en Francia y tienen prestaciones compatibles con usos no profesionales.
Los productos suministrados por el VENDEDOR se benefician, de acuerdo con las disposiciones legales,
- la garantía legal de conformidad, para los Productos aparentemente defectuosos, dañados o no correspondientes al pedido,
- la garantía legal contra los vicios ocultos que resulten de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga impropios para su uso, en las condiciones y según las modalidades mencionadas en el recuadro siguiente y definidas en el apéndice de las presentes Condiciones Generales de Venta (Garantía de Conformidad / Garantía de Vicios Ocultos).
Se recuerda que en el marco de la garantía legal de conformidad, el COMPRADOR :
- dispone de un plazo de dos años desde la entrega de la mercancía para actuar contra el VENDEDOR;
- puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto pedido, a reserva de las condiciones de coste previstas por el artículo L 211-9 del Código del consumo. En caso de diferencias evidentes entre las dos opciones, el VENDEDOR podrá imponer la opción más económica;
Si estas dos opciones son imposibles, o no pueden llevarse a cabo en el mes siguiente a la reclamación del COMPRADOR, o crean al COMPRADOR un inconveniente importante, el COMPRADOR puede pedir al VENDEDOR que se le reembolse completamente devolviendo el producto, o que se le reembolse en parte quedándose con el producto.
- está exento de probar la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los seis meses siguientes a la entrega del mismo. Este plazo se amplía a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para los bienes de segunda mano.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que eventualmente pueda cubrir el Producto.
El COMPRADOR puede decidir aplicar la garantía contra los vicios ocultos Producto de acuerdo con el artículo 1641 del Código Civil; en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.
Para hacer valer sus derechos, el COMPRADOR deberá, bajo pena de caducidad de cualquier acción al respecto, informar al VENDEDOR, por escrito, de la no conformidad de los Productos en los plazos antes mencionados.
El VENDEDOR reembolsará, sustituirá o reparará los Productos o piezas en garantía juzgados no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los recibos.
El reembolso de los Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuará lo antes posible y, a más tardar, dentro de los CATORCE (14) días siguientes a la constatación por parte del VENDEDOR de la falta de conformidad o del defecto oculto.
El reembolso se realizará mediante un abono en la cuenta bancaria del COMPRADOR.
La responsabilidad del VENDEDOR no será comprometida en los siguientes casos :
- el incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que corresponde comprobar al COMPRADOR,
- en caso de mal uso, utilización con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del COMPRADOR, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
La garantía del VENDEDOR se limita, en todo caso, a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o afectados de un defecto.
Las fotografías e ilustraciones que acompañan a los productos en el SITIO WEB no tienen valor contractual y, por tanto, no comprometen la responsabilidad del VENDEDOR.
El COMPRADOR es el único responsable de la elección de los productos, de su conservación y de su uso.
El VENDEDOR no será considerado responsable ni moroso por cualquier retraso o incumplimiento consecutivo a la aparición de un caso de fuerza mayor habitualmente reconocido por la jurisprudencia francesa.
Garantía comercial.
Además de las garantías legales, cuando se menciona expresamente y se especifica en la descripción de algunos de los productos, el VENDEDOR ofrece una garantía comercial contra los hongos por un período de 3 o 5 años a partir de la fecha de venta.
En caso de reclamación justificada, esta garantía comercial se limita a la sustitución de la mercancía, o de las piezas defectuosas según la naturaleza del producto, por una mercancía idéntica o equivalente.
Esta garantía comercial excluye expresamente todos los daños, costes o indemnizaciones por transporte, manipulación o ejecución.
SERVICIO POSVENTA.
Para todas las cuestiones SAV relativas a una ayuda al montaje, un producto defectuoso, un pedido de piezas de recambio, el VENDEDOR pone a disposición del COMPRADOR un proveedor postventa accesible sobre el portal siguiente :
http://sav-egt-partners.com/fiche_client_b.asp
De acuerdo con su solicitud y para su tratamiento el COMPRADOR será llevado a informar: el producto de referencia en cuestión, la factura (si el producto defectuoso), sus comentarios / preguntas / observaciones.
11 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio es propiedad del VENDEDOR y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción.
Además, el Proveedor sigue siendo el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc., realizados (incluso a petición del COMPRADOR) para prestar los servicios al COMPRADOR. Por tanto, el COMPRADOR se abstendrá de cualquier reproducción o explotación de dichos estudios, dibujos, modelos y prototipos, etc., sin la autorización expresa, escrita y previa del VENDEDOR, que podrá estar condicionada a una contraprestación económica.
12 - LEY APLICABLE - LITIGIOS
Los litigios derivados de la aplicación de las presentes condiciones generales de venta y de los pedidos entre las Partes están sujetos a la legislación francesa y sólo los tribunales franceses pueden conocer de ellos.
Los litigios entre el Vendedor y todos los profesionales son de la competencia exclusiva de los tribunales de Lille, sin perjuicio de la pluralidad de demandados y/o de las reclamaciones de garantía, incluso para los procedimientos de urgencia o de protección en procedimiento sumario o por petición, excepto para la jurisdicción de orden público.
Se informa al Comprador de que puede recurrir a la mediación o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos.
En caso de litigio, se invita al Comprador a enviar primero una reclamación motivada a nuestro servicio de atención al cliente para intentar una solución amistosa :
Por correo :
ESTILO FORESTAL Francia
Servicio de atención al cliente
236 Avenue Clément Ader
59118 WAMBRECHIES
Por correo :
Service.client@soulet.com
Después de haber agotado los recursos disponibles en nuestro servicio de consumo, un desacuerdo persiste entre las Partes, y bajo las condiciones de admisibilidad previstas por el Código del Consumidor, el Comprador puede solicitar gratuitamente al Mediador de Consumo al que pertenecemos, que intentará reunir a las Partes para encontrar una solución amistosa.